1. Recibir y resolver consultas y reclamos de customer service y/o legale. Realizar el análisis, derivación y seguimiento garantizando el cumpliendo de los plazos establecidos
2.
Generar reportes de gestión del área: call center, del servicio de asistencias; y mantener la información actualizada […]
Realizar el seguimiento de las solicitudes y requerimientos enviados al call center.
Asegurar la implementación, ejecución e impacto de las gestiones solicitadas.
4.
Brindar apoyo al equipo local en la gestión de incrementos de precio a la cartera […]
Auditar la calidad de ventas y la atención brindada...