Misión: Liderar iniciativas y ser agente de cambio en la implementación de soluciones para el Contact Center que tengan alto impacto en la operación, interactuando con áreas comerciales, marketing, atención al cliente y digital para acelerar la transformación de la compañía y ofrecer experiencias diferenciales a nuestros clientes y empleados, aumentando los indicadores de performance de negocio.
Principales responsabilidades: Colaborar con las partes interesadas del negocio para recopilar y documentar los requisitos. Diseñar y desarrollar soluciones de software basadas en requisitos comerciales...