Tu rol será fundamental para dirigir y supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas, asegurando una experiencia de cliente óptima y un alto nivel de servicio.
Como Supervisor, serás responsable de gestionar un equipo de agentes de atención al cliente, proporcionando capacitación y apoyo para mejorar el rendimiento y la satisfacción del cliente.
Deberás supervisar las operaciones del centro de llamadas, monitorear la calidad de las interacciones y garantizar que se cumplan los objetivos de rendimiento y los estándares de servicio establecidos.
Entre tus responsabilidades principales...