Para nuestro cliente, empresa regional de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte Técnico El Coordinador de Soporte lidera al equipo de soporte técnico (Analistas L1 y L2), asegurando que se brinde un servicio ágil, organizado y orientado a la satisfacción del cliente. Es responsable de asignar tareas, monitorear el cumplimiento de SLA, reportar indicadores clave a la gerencia y actuar como nexo entre soporte y otras áreas de la organización. Principales tareas: o Coordinar la distribución y seguimiento de tickets de soporte técnico. o Supervisar el desempeño...