Objetivo del puesto: Proporcionar Soporte Nivel 1 de Aplicaciones en contacto directo con el usuario interno destacando en la buena comunicación y el trato amable. Gestionará, coordinará y resolverá Incidentes y Requerimientos de los Sistemas de Gestión administrativa de la empresa, siguiendo los procesos del área y cumpliendo con los SLA establecidos. Principales tareas por ejecutar: Recibir y gestionar los incidentes y requerimientos que llegan vía Jira o sistema equivalente: analizarlos, validar la información necesaria, priorizarlos, derivarlos, clasificarlos y realizar las preguntas necesarias...